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Una Generación Te Espera…. Que Esperas Tu?

Los parques temáticos de Disney tienen cuatro valores ordenados prioritariamente: la seguridad, la cortesía, el espectáculo y la eficiencia. ¿Por que es la seguridad el valor de mayor rango? Walt Disney sabia que si algún huésped era retirado de sus parques en una camilla, no habría en su rostro la misma sonrisa al salir del parque que al entrar en el.

El segundo valor de mayor rango, la cortesía, se refiere a la actitud amistosa que se espera en un parque de Disney. ¿Por qué es importante saber que es el segundo valor en importancia? Supóngase que uno de los miembros del elenco de Disney esta respondiendo una pregunta de un huésped de manera cortes y gentil y escucha un grito que no proviene de una montaña rusa. Si dicho miembro del elenco desea actuar de acuerdo con los valores ordenados por rango del parque, se excusa tan rápida y amablemente como le sea posible  y corre hacia donde se produjo el grito. ¿Por qué? Porque el primer valor ha llamado. Si los valores no estuvieran ordenados por rango y el miembro del elenco estuviera disfrutando de la interacción con el huésped, podría decir: “en el parque siempre hay gritos” y no se movería en la dirección de aquel. Mas tarde alguien podría venir a ese miembro del elenco y decirle usted era el mas cercano al grito, ¿Por qué no se motivo? La respuesta podría ser “Estaba ocupado con nuestro valor de cortesía”.

La vida es una serie de conflictos de valores. Habrá veces en las cuales no se pueda actuar en dos valores al mismo tiempo.

Recientemente, una de nuestras colegas experimento de primera mano lo que sucede cuando una compañía no pone de manifestó sus valores. Al llegar una tarde a su casa  en su automóvil, hallo a dos personas que trabajan en su jardín. Un adolecente local cortaba el césped en el patio de atrás y un hombre de su compañía de servicio forestal fumigaba con insecticida un árbol frutal del jardín de enfrente. El aire llevaba el insecticida al patio de atrás, directamente hacia el joven que cortaba el césped. Horrorizada mi compañera salto del automóvil, corrió hacia el hombre que fumigaba los arboles y le grito: ¡deténgase! ¿No ve que el insecticida esta volando hacia ese joven en el patio trasero? El hombre respondió que no le importaba.

Esto sucede en las organizaciones que no manifiestan sus valores. Las decisiones se dejan a juicio de los individuos, para que determinen como cumplir mejor con su trabajo y con el propósito de la organización. ¿Cuánto  mejor seria si la empresa forestal hubiera puesto de manifiesto valores como “La seguridad” y “La amabilidad con el medio ambiente”? Entonces el hombre que fumigaba los arboles de nuestra colega hubiera sabido que debía venir mas tarde. Si viera una ventana abierta en una casa, sabría que debe de llamar a la puerta y pedir al dueño de la casa que la cerrara. O si viera juguetes infantiles en el patio podría retirarlos antes de fumigar. En este caso en particular, la empresa forestal perdió una clienta valiosa.

Para que una visión sea perdurable, se necesita que los tres elementos: un propósito significativo, una imagen del futuro y valores claros, guíen el comportamiento cotidiano. Martin Luther King, Jr. Esbozo su visión en su discurso “Tengo un sueño”. Al describir un mundo en el cual sus hijos “no fueran juzgados por el color de su piel sino por su carácter”, creen imágenes potentes y especificas que surgían de los valores de hermandad, el respeto y la libertad para todos, valores consonantes con los fundacionales de los Estados Unidos. La visión de King continua movilizando y guiando a las personas mas allá de su muerte, porque arroja luz sobre un propósito significativo, proporciona una imagen del futuro y describe valores consonantes con las esperanzas y los sueños de las personas.

Los típicos temas de esta clase de literatura son (Títulos imaginarios): los cinco pasos para hacer amigos y venderles todo lo que usted quiera, Los tres secretos para el éxito, como vestirnos para triunfar y cosas por el estilo.Este tipo de literatura no es errónea, simplemente es importante entender que la literatura del hacer llega al publico norteamericano después de ciento cincuenta años de énfasis en la literatura del ser. Una construye sobre la otra. El problema que, al parecer, nuestras sociedades se han olvidado de la literatura que apunta hacia la formación de nuestro carácter para enfatizar primordialmente en la punta hacia los procesos y técnicas pragmáticas. Eso es normal en Latinoamérica: absorbemos todo lo que viene del norte sin filtros y anestesias.La literatura del hacer nos deja con una sensación de estar vacios, nos enseña a crear una mascara exterior y a aparentar lo que no somos con el fin de obtener los resultados que queremos. Estos procesos no son permanentes como tampoco lo son sus resultados.

Aquí entonces hay otro de los principios importantes. El ser en la vida es mucho más importante que el hacer.La tensión entre ser y el hacer, sin embargo, no parece ser nueva en la historia de la humanidad. Quizá se remonta tan antiguamente como la relación entre Caín y Abel, los hijos de Adán y Eva. Es interesante notar, por ejemplo, que en la literatura profética setecientos años antes de Cristo, en los días del profeta Isaías, Dios rechaza la practica del ayuno del pueblo de Israel y demanda que el pueblo desate ligaduras de impiedad, suelte cargas de opresión, deje ir a los quebrantados, comparta el pan con los hambrientos, detenga el dedo amenazador, y sacie el alma afligida.

El énfasis entonces esta mas en nuestro ser que en nuestro hacer.Por eso a lo largo de estos artículos no apuntaremos primordialmente a dar técnicas para manejar mejor sus finanzas personales. El enfoque principal de este libro será el producir en ti un cambio de personalidad; cambiarte interiormente para que ello cambie tu comportamiento; darte un nuevo ser para que impacte su hacer. Prepárate para cambiar.

Principios y Valores

Hay una gran diferencia entre principios y valores (a pesar de que la gente utiliza los términos en forma intercambiable).

Los valores son aquellas cosas que nosotros creemos importantes en nuestras vidas. Pueden ser buenas o malas.

Por ejemplo, en los barrios más violentos de Estados Unidos, los miembros de las pandillas que controlaban nuestro pedacito de ciudad tenían los mismos valores. Eran valores erróneos, enfermizos, equivocados, pero todos y cada uno de esos pandilleros indiscutiblemente intercambiaban valores que tenían en común.Los principios, por otro lado, son siempre buenos, siempre correctos. Una persona simplemente los obedece o los desobedece.

Los valores son como los materiales de una casa. Es importante tener los materiales correctos para construir una casa que queremos (¿Quién se podría imaginar tratar de construir una casa de  de cemento y ladrillos con los materiales para construir un avión?)Los principios por otro lado, son las normas y reglas que debemos seguir  si queremos construir una casa que perdure. No importa que tipo, tamaño o forma tenga la casa, los principios de construcción siempre serán los mismos.

La otra semana continuaremos con este interesante tema ¡Hasta la próxima!